High Output management

관리자의 성과는 관리 그가 영향력을 발휘하고 관리하는 조직의 성과다.

 

보틀넥을 찾고 그것을 중심으로 설계하라

-보틀넥을 중심으로 전체 프로세스를 그려라

-문제가 될만한 것들을 최소노력이 투입된 시점에서 커트하면 할수록 효율성이 높아진다.

 

관리자는 레버리지가 큰 활동을 해야 한다

-관리자의 활동이 부서원들에게 미치는 긍정적인 영향이 클수록 레버리지는 확대된다.

-중간관리자는 최대 8명까지가 한계다. 8명의 기준은 한 명당 4시간이다.

-교육, 프로세스의 개선은 레버리지효과가 큰 업무 중에 하나다.

 

일대일 면담

-일대일 면담이 없이 관리자는 업무를 실제로 파악하기 어렵다

-어떤 사람이 성과가 없다면 분명 둘 중 하나다. 동기가 없거나, 능력이 없거나다.

-능력이 높은 직원일수록 면담 횟수를 줄이고, 아닐수록 높여라

 

성과평가

-성과평가지(잘한 것/못한 것/메시지)를 미리 공유하고 생각할 시간을 준 후에 미팅하라 

-저성과자는 자신의 부족함에 강하게 저항하기 마련이다.

 아래와 같은 단계를 거쳐야 한다.

  저항(저 성과를 인정하지 않는다) ->인정->남 탓/도구탓하기->인정 -> 대안제시->수용 

 

전 세계가 하나의 시장처럼 움직인다면, 모든 사람은 동일한 일을 수행할 수 있는 세계의 모든 사람과 경쟁해야 한다.